《交换朋友的麦子》

【教练在水下锸我黄文】

(3)了解接待礼(lǐ )仪公共关(guān )系和投诉处(chù )理等知识。 能(néng )力要求: 有实施大堂工作的能力,有与饭店各部门协调的能力(lì ),有处理投诉和应付突发事件的能力。 与饭店各服务部门保持密切协作和